{"id":2062,"date":"2023-10-22T14:48:00","date_gmt":"2023-10-22T12:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/?p=2062"},"modified":"2023-12-15T15:00:51","modified_gmt":"2023-12-15T14:00:51","slug":"3cx-v20-nouveau-portail-web-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/3cx-v20-nouveau-portail-web-2-2\/","title":{"rendered":"3CX v20 – nouveau portail web (2\/2)"},"content":{"rendered":"\n

On continue la visite de la nouvelle version du logiciel de t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle 3CX : la v20 ! Gestion des utilisateurs et des t\u00e9l\u00e9phones IP : voyons ce qui change dans la prochaine version de 3CX. Dans cet article, je commence a regarder la configuration plus en d\u00e9tail en me projetant comme sur une installation r\u00e9elle. Ce qui peut m’amener \u00e0 formuler quelques critiques et esquisser quelques contournements des restrictions impos\u00e9es par la nouvelle version de 3CX.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

3CX v20 : nouveaux r\u00f4les utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

Le premier point \u00e0 prendre en compte avec 3CX v20 est la disparition de l’interface de gestion administrateur s\u00e9par\u00e9e du portail utilisateur. Dans cette version, tout est regroup\u00e9 sur le port HTTPS classique. Fini donc de g\u00e9rer le port 5001, il va falloir adapter la configuration de vos firewalls devant les serveurs 3CX. Le nouveau portail 3CX pour les utilisateurs voit l’apparition d’un bouton \u00ab\u00a0Admin\u00a0\u00bb en bas \u00e0 gauche pour acc\u00e9der \u00e0 l’administration des services VoIP. Ce bouton est affich\u00e9 uniquement pour les membres ayant des droits sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Cette nouvelle matrice de droits est probablement l’une des \u00e9volutions les fortes \u00e9volutions du serveur de t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle 3CX v20.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

L’\u00e9cran d’accueil de la gestion des utilisateurs ne change pas fondamentalement. Si ce n’est qu’on y retrouve des ic\u00f4nes pour les diff\u00e9rents modes d’imports des utilisateurs comme Microsoft 365 ou Google et la gestion de Teams. On pourrait regretter que cette nouvelle version n’ajoute pas un champs pour indiquer la fonction de l’utilisateur dans l’entreprise. Ce champs ne serait pas exploitable sur les t\u00e9l\u00e9phones IP de bureau ou les DECT, mais apporterait une meilleure visibilit\u00e9 aux utilisateurs dans l’annuaire d’entreprise sur les portail web et les logiciels 3CX pour Windows.<\/p>\n\n\n\n

Configuration d’un utilisateur 3CX<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Sur cette premi\u00e8re capture, les changements commencent \u00e0 apparaitre. On retrouve bien-s\u00fbr les pr\u00e9nom, nom et e-mail de l’utilisateur 3CX \u00e0 cr\u00e9er, ainsi que l’affection des SDA (les num\u00e9ros directs) issues de la configuration du Trunk SIP VoIP.<\/p>\n\n\n\n

Mais premier changement, la configuration du num\u00e9ro pr\u00e9sent\u00e9 lors de l’appel n’est plus un champs libre (quoique). En fait, lors de mon premier test, impossible d’entrer manuellement un num\u00e9ro. Mais en y revenant plus tard, je vois qu’il est possible, soit de s\u00e9lectionner une SDA parmi celles affect\u00e9es \u00e0 l’utilisateur, soit de saisir manuellement un num\u00e9ro \u00e0 la condition de finir par la touche entr\u00e9e pour le valider. Cette fonctionnalit\u00e9 est importante pour nous car elle permet d’afficher le num\u00e9ro du standard pour les appels des utilisateurs et non leur ligne directe (qu’il peuvent donc donner \u00e0 discr\u00e9tion \u00e0 leurs interlocuteurs important).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Affectation de droits et d\u00e9partement principal<\/h4>\n\n\n\n
\n

Les utilisateurs peuvent se voir affecter un r\u00f4le et un d\u00e9partement principal. Le r\u00f4le peut accorder des droits pour tout le serveur de t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle 3CX v20, ou bien uniquement sur le d\u00e9partement de l’utilisateur. Il pourrait manquer une granularit\u00e9 de droits si un utilisateur fait partie de plusieurs d\u00e9partements, dont l’un o\u00f9 il est administrateur et l’autre o\u00f9 il devrait normalement \u00eatre simple utilisateur. On pouvait g\u00e9rer cela dans les versions pr\u00e9c\u00e9dente de 3CX.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9nomination des r\u00f4les n’est pas tout \u00e0 fait nouvelle. 3CX nous a pr\u00e9par\u00e9 depuis les updates de la v18. Vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la documentation en ligne pour en saisir les subtilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

S’il est possible d’affecter directement l’utilisateur dans son d\u00e9partement principal sur l’\u00e9cran de cr\u00e9ation utilisateur, il faudra passer par la gestion des d\u00e9partements pour l’ajouter dans un autre groupe\/d\u00e9partement. L’appartenance \u00e0 plusieurs d\u00e9partement n’\u00e9tant pas du tout visible sur la fiche utilisateur, cela nous promet de joyeuses minutes de recherches lors des appels au support t\u00e9l\u00e9phonique avant de comprendre qu’une r\u00e8gle d’un autre groupe s’applique AUSSI \u00e0 l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Attention \u00e9galement au choix du d\u00e9partement principal de l’utilisateur.\u00a0<\/strong>3CX v20 annonce que cela lui imposera de suivre les horaires indiqu\u00e9s dans le d\u00e9partement. Sauf que souvent, nous affectons des horaires au standard et laissons volontairement les appels libres vers les num\u00e9ros directs.<\/p>\n<\/div>

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Transfert d’appel : pas de changement notable<\/h4>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>
\n

L’\u00e9cran de gestion des statuts et du routage des appels en fonction de ceux-ci est le m\u00eame que celui que nous connaissons d\u00e9j\u00e0. Aucun changement visible.<\/p>\n\n\n\n

L’ajout d’un t\u00e9l\u00e9phone IP affichera une nouvelle fen\u00eatre demandant si le t\u00e9l\u00e9phone est utilis\u00e9 sur le m\u00eame r\u00e9seau ou bien \u00e9galement hors du bureau. Le but est d’am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 : un t\u00e9l\u00e9phone sur le m\u00eame r\u00e9seau n’aura pas le droit de se connecter depuis l’ext\u00e9rieur, limitant la surface d’attaque possible sur son compte. On note aussi la possibilit\u00e9 de ne pas demander de provisionnement automatique et donc, de rester en provisionnement manuel de l’\u00e9quipement de t\u00e9l\u00e9phonie IP.<\/p>\n\n\n\n

En choisissant \u00ab\u00a0Hors du bureau\u00a0\u00bb, vous pourrez provisionner un t\u00e9l\u00e9phone en mode routeur (mode SBC – demande un \u00e9quipement compatible) ou bien en t\u00e9l\u00e9phone normal.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Les options des utilisateurs<\/h4>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Quelques changements sur ce dernier \u00e9cran. La premi\u00e8re partie concerne l’enregistrement des appels. Une case \u00e0 cocher permet d’afficher ou non le bouton d’enregistrement des appels pour cet utilisateur. Le reste est similaire \u00e0 la configuration d\u00e9j\u00e0 disponible sur 3CX v18.<\/p>\n\n\n\n

La partie \u00ab\u00a0restrictions\u00a0\u00bb est identique \u00e0 la version actuelle. On note toutefois la possibilit\u00e9 de cacher la possibilit\u00e9 pour l’utilisateur de modifier ses r\u00e8gles de transferts. Cette option est int\u00e9ressante pour que les utilisateurs ne cassent pas les r\u00e9glages r\u00e9alis\u00e9s par l’administrateur du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, une partie est d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’int\u00e9gration \u00ab\u00a0Microsoft 365\u00a0\u00bb. Elle permet de g\u00e9rer l’int\u00e9gration MS Teams, d’activer le SSO (gestion de l’identification commune, donc l’utilisation du m\u00eame identifiant\/mot de passe que MS365 dans 3CX), et de g\u00e9rer les synchronisations de donn\u00e9es. Cette partie m\u00e9riterait \u00e0 elle seule un test plus pouss\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Conclusion : Beaucoup de nouveaut\u00e9s et quelques r\u00e9gressions fonctionnelles.<\/h2>\n\n\n\n

C’est une conclusion provisoire, car il faut se rappeler que nous avons pu installer une version \u00ab\u00a0preview\u00a0\u00bb de 3CX v20. Le logiciel de t\u00e9l\u00e9phonie d’entreprise n’est pas finalis\u00e9 et pourrait donc \u00e9voluer favorablement sur plusieurs points.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e9anmoins, le nouveau mode de gestion par d\u00e9partement semble actuellement moins souple que la version actuelle bas\u00e9e sur les groupes. Il est toujours difficile pour un \u00e9diteur d’arbitrer entre la normalisation des besoins, qui permet une mise en main plus rapide \u00e0 la condition d’entrer exactement dans le mode de fonctionnement pr\u00e9vu par l’\u00e9diteur, d’une part, et la souplesse de son logiciel, qui n\u00e9cessite alors une comp\u00e9tence suppl\u00e9mentaire pour sa mise en oeuvre.<\/p>\n\n\n\n

En tant que partenaire disposant d’\u00e9quipes form\u00e9es \u00e0 comprendre les besoins de nos clients et \u00e0 les mettre en oeuvre dans le logiciel de t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle 3CX, nous esp\u00e9rons que nous pourrons toujours offrir le maximum de souplesse \u00e0 nos clients.<\/p>\n\n\n\n

Il faudra \u00e9galement prendre de nouvelles habitudes avec cette version 3CX v20. Mais c’est ce qui permettra aussi de profiter pleinement des nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

La version preview n’est pas destin\u00e9e \u00e0 une mise en production r\u00e9elle. Mais \u00e0 la sortie de la v20, il conviendra de bien mener le processus de migration. Avec des changements aussi importants, cette version ne doit pas \u00eatre pass\u00e9e automatiquement et sans contr\u00f4le, au risque de devoir g\u00e9rer ensuite des appels au support. Nous proposerons vraisemblablement \u00e0 nos clients une prestation d’accompagnement avec un temps de gestion de projet afin de nous assurer de la portabilit\u00e9 de la configuration actuelle.<\/p>\n\n\n\n

Mais attendons de voir la suite des communications 3CX et les \u00e9volutions avant la sortie officielle de 3CX v20 !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

On continue la visite de la nouvelle version du logiciel de t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle 3CX : la v20 !<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2056,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[23,27,25,26],"class_list":["post-2062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telephonie","tag-3cx","tag-telecom","tag-telephonie","tag-voip"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2062"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2062"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2062\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2071,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2062\/revisions\/2071"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2062"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2062"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2062"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}