{"id":2046,"date":"2023-10-14T14:30:00","date_gmt":"2023-10-14T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/?p=2046"},"modified":"2023-12-15T14:39:59","modified_gmt":"2023-12-15T13:39:59","slug":"nouvelle-interface-3cx-v20-1-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/nouvelle-interface-3cx-v20-1-2\/","title":{"rendered":"Nouvelle interface 3CX v20 (1\/2)"},"content":{"rendered":"\n

L’une des innovations principales de la version 20 de 3CX est le changement complet de l’interface d’administration. Chez Lemnia, nous avons install\u00e9 une version preview. Voici nos captures d’\u00e9crans.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Sans \u00eatre particuli\u00e8rement technique, cet article d\u00e9taille les nouveaut\u00e9s de l’interface de gestion de 3CX v20. Il est donc destin\u00e9 aux administrateurs de syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie IP professionnelle, qui sont curieux de d\u00e9couvrir cette nouvelle version de 3CX. Je r\u00e9dige l’article en m\u00eame temps que ma d\u00e9couvert de cette version. Les tests techniques viendront plus tard.<\/p>\n\n\n\n

La nouvelle interface d’administration 3CX v20<\/h2>\n\n\n\n

Premier point important : plus de port 5001 pour acc\u00e9der au portail de gestion 3CX. Une connexion https suffit. L’adresse est la m\u00eame pour les utilisateurs ou les administrateurs. Ces derniers ont par contre un menu suppl\u00e9mentaire pour acc\u00e9der \u00e0 la gestion du serveur 3CX.<\/p>\n\n\n\n

Quand on clique dessus, on tombe sur un dashboard qui rappelle les informations essentielles du serveur de t\u00e9l\u00e9phonie IP 3CX en question : sn FQDN, sa licence, son IP, les ports de gestion, le r\u00e9sultat du test de firewall, etc… La version \u00e9tant en preview, elle n’est pas totalement traduite en fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n

On remarque l’arriv\u00e9e d’un log d’audit. Celui-ci regroupe toutes les actions d’administration r\u00e9alis\u00e9es sur le serveur. L’administrateur qui a fait une fausse manipulation pourra donc \u00eatre retrouv\u00e9 facilement (mais \u00e7a n’arrive jamais !) :<\/p>\n\n\n\n

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On note \u00e9galement l’acc\u00e8s \u00e0 quelques rapports statistiques directement depuis le \u00ab\u00a0dashboard\u00a0\u00bb, tels que le nombre d’appels sortants du jour, ou des rapports sur les r\u00e8gles entrantes.<\/p>\n\n\n\n

On trouve aussi des raccourcis vers les premi\u00e8res t\u00e2ches de configuration d’un serveur de t\u00e9l\u00e9phonie IP, telles que la cr\u00e9ation des utilisateurs, des d\u00e9partements (anciennement les groupes d’utilisateurs), l’acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9cran pour cr\u00e9er les files d’attentes, groupes d’appels et SVI, les trunks, etc…<\/p>\n\n\n\n

Le dahsboard s’ach\u00e8ve sur le journal des \u00e9v\u00e8nements.<\/p>\n\n\n\n

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Le dashboard propose des raccourcis vers le actions courantes.<\/p>\n\n\n\n

La gestion des Trunks SIP<\/h2>\n\n\n\n
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Le menu \u00ab\u00a0Voix et chat\u00a0\u00bb de 3CX v20<\/p>\n\n\n\n

Tous les canaux de communications de 3CX v20 vers et de l’ext\u00e9rieur sont regroup\u00e9s dans le menu \u00ab\u00a0Voix et chat\u00a0\u00bb. On y retrouve sans surprise les trunks, les SBC, les syst\u00e8mes DECT, mais aussi les gateways SIP, le canal WhatsApp et Facebook et la gestion du LiveChat.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9cran de cr\u00e9ation d’un Trunk SIP ne posera pas de probl\u00e8me aux habitu\u00e9s de 3CX. A noter qu’on peut, enfin, importer la liste de ses SDA sous la forme d’un fichier texte. Cela nous fera gagner beaucoup de temps sur nos installations les plus grosses. On notre aussi la possibilit\u00e9 de lier un Trunk SIP avec un D\u00e9partement (donc un groupe d’utilisateurs). C’est l’une des nouveaut\u00e9s qui devraient aider \u00e0 cr\u00e9er des installation mutualis\u00e9es multi-tenants avec 3CX.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ation d’un trunk SIP dans 3CX v20.<\/p>\n\n\n\n

Le live chat web de 3CX v20<\/h2>\n\n\n\n

Le g\u00e9n\u00e9rateur de code, pour l’int\u00e9gration facile du livechat de 3CX dans votre site, est directement int\u00e9gr\u00e9 dans l’\u00e9cran de cr\u00e9ation. Il est possible de choisir une photo par d\u00e9faut, mais attention, selon votre r\u00e9glage, l’avatar de l’agent pourra aussi \u00eatre affich\u00e9. Il faut donc pr\u00e9venir vos utilisateurs que les visiteurs du site web peuvent le voir (et donc ne pas mettre un avatar qui ne soit pas professionnel).<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ation d’un script pour l’int\u00e9gration facile du Livechat 3CX dans votre site.<\/p>\n\n\n\n

Horaires de bureau et jours f\u00e9ries<\/h2>\n\n\n\n

3CX v20 propose toujours de r\u00e9gler des horaires de bureau globaux. Il est d\u00e9sormais \u00e9galement possible de choisir des horaires pour un d\u00e9partement sp\u00e9cifique. Ce sera d’ailleurs un point de vigilance lors d’une migration d’un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie IP 3CX v18 vers la v20 : il y aura une configuration \u00e0 refaire.<\/p>\n\n\n\n

Il est dommage que 3CX n’ait pas profit\u00e9 de cette nouvelle version pour permettre l’import et la mise \u00e0 jour automatique des dates de jours f\u00e9ri\u00e9s par pays. Les clients qui ont des exceptions par rapport aux jours officiels sont en r\u00e9alit\u00e9 une minorit\u00e9 et il leur serait tr\u00e8s simple de supprimer un jour import\u00e9 en trop, plut\u00f4t que d’obliger tous les clients \u00e0 les saisir, jour par jour.<\/p>\n\n\n\n

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La gestion des horaires d’ouverture dans 3CX v20.<\/p>\n\n\n\n

Traitement des appels entrants<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, les groupes d’appels, les files d’attente et les r\u00e9pondeurs num\u00e9riques\/SVI sont, dans cette verions 20 de 3CX, regroup\u00e9s dans le m\u00eame \u00e9cran, nomm\u00e9 \u00ab\u00a0traitement des appels\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La cr\u00e9ation d’un \u00ab\u00a0d\u00e9partement\u00a0\u00bb entraine automatiquement la cr\u00e9ation d’un groupe d’appels, sur lequel il est possible de g\u00e9rer la livraison.<\/p>\n\n\n\n

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Les groupes d’appels de d\u00e9partement dans 3CX v20.<\/p>\n\n\n\n

C’est la fin de cette premi\u00e8re partie. La suite de la visite arrive bient\u00f4t !<\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates revendeur informatique et vous souhaitez proposer la t\u00e9l\u00e9phonie IP \u00e0 vos clients, mais vous ne pouvez pas y consacrer du temps. Lemnia peut vous aider ! Nous travaillons avec des partenaires partout en France. Contactez-nous pour en savoir plus : 02 85 29 7000<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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