{"id":1947,"date":"2023-04-16T14:23:00","date_gmt":"2023-04-16T12:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/?p=1947"},"modified":"2023-12-14T14:36:09","modified_gmt":"2023-12-14T13:36:09","slug":"nous-gardons-loeil-ouvert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/nous-gardons-loeil-ouvert\/","title":{"rendered":"Nous gardons l&rsquo;\u0153il ouvert !"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Avec Lemnia, votre acc\u00e8s internet fibre et vos serveurs sont sous surveillance constante ! Nos \u00e9quipes veillent pour intervenir imm\u00e9diatement si incident&#8230;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/supervision-fibre-serveur-qualite_orig-1024x461.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1948\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9activit\u00e9 accrue<\/h2>\n\n\n\n<p>On sait tous qu&rsquo;une panne peut arriver. Et dans ce cas, on d\u00e9teste tous devoir appeler son fournisseur pour le pr\u00e9venir.&nbsp;<strong>Pas de \u00e7a chez LEMNIA !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&rsquo;incident, notre supervision le d\u00e9tecte et pr\u00e9vient nos \u00e9quipes support, qui vous appellent directement : pas de temps d&rsquo;attente au t\u00e9l\u00e9phone, nous commen\u00e7ons imm\u00e9diatement le diagnostic avec vous.<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart du temps, nos clients nous r\u00e9pondent simplement qu&rsquo;ils ont eu une coupure de courant et que tout va bien. Mais en cas d&rsquo;incident r\u00e9el, ce sont plusieurs heures gagn\u00e9es dans la compr\u00e9hension du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Temps d&rsquo;attente = 35 secondes<\/h2>\n\n\n\n<p>Quand nous rencontrons un client pour la premi\u00e8re fois, parfois il n&rsquo;ose pas contacter l&rsquo;assistance t\u00e9l\u00e9phonique. On a tous en t\u00eate le long temps d&rsquo;attente \u00e0 la hotline.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pas de \u00e7a chez Lemnia !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En moyenne, nous d\u00e9crochons les appels en 35 secondes. Vous n&rsquo;aurez pas vraiment le temps d&rsquo;attendre \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates directement en communication avec un technicien, capable de prendre en charge 80% des appels que nous recevons. Juste le temps de cr\u00e9er votre ticket support et il est directement en train de r\u00e9soudre votre probl\u00e8me et de faire les ajustements de configuration que vous demandez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Autre information importante : nous vous connaissons ! Donc pas besoin de nous donner un num\u00e9ro de client.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour votre serveur de t\u00e9l\u00e9phonie 3CX, pour votre gestionnaire de mots de passe Passbolt, pour la s\u00e9curisation de votre acc\u00e8s internet, ou pour la sauvegarde de vos donn\u00e9e, si vous souhaitez bien plus qu&rsquo;un fournisseur, contactez Lemnia, le partenaire informatique de votre entreprise !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec Lemnia, votre acc\u00e8s internet fibre et vos serveurs sont sous surveillance constante ! Nos \u00e9quipes veillent pour intervenir imm\u00e9diatement si incident&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1948,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[32,39,25],"class_list":["post-1947","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cybersecurite","tag-cybersecurite","tag-service-client","tag-telephonie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1947"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1947"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1947\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1950,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1947\/revisions\/1950"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}