{"id":1250,"date":"2022-07-11T16:20:39","date_gmt":"2022-07-11T14:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/?page_id=1250"},"modified":"2023-12-22T18:20:06","modified_gmt":"2023-12-22T17:20:06","slug":"support-assistance-hotline-informatique-telecom-angers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wlem.lemnia.net\/support-assistance-hotline-informatique-telecom-angers\/","title":{"rendered":"Notre assistance et support informatique et t\u00e9l\u00e9coms"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull\" style=\"min-height:340px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-70 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1154\" height=\"416\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-2483\" alt=\"\" src=\"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/header-assistance.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/header-assistance.jpg 1154w, https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/header-assistance-300x108.jpg 300w, https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/header-assistance-1024x369.jpg 1024w, https:\/\/wlem.lemnia.net\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/header-assistance-768x277.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1154px) 100vw, 1154px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Contacter notre centre support.<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Horaires d&rsquo;ouverture<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du lundi au vendredi<\/li>\n\n\n\n<li>de 8h30 \u00e0 12h<\/li>\n\n\n\n<li>de 14h \u00e0 18h<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contactez le support<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"tel:0252352452\">Par t\u00e9l\u00e9phone : 0 252 352 452<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/get.teamviewer.com\/nesr4fx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Par t\u00e9l\u00e9maintenance : Quick Support<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60)\">En cas d&rsquo;incident g\u00e9n\u00e9rique, <br>nous communiquons aussi par notre compte Twitter.<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/twitter.com\/lemnia_gs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">@Lemnia_GS sur Twitter<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-ti-bg-alt-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelques conseils pour gagner du temps :<\/h2>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-538d405d\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion exclusive  is-style-default\">\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><h3>Parlons nous simplement !<\/h3><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p>Expliquez simplement, avec vos mots, la nature de votre probl\u00e8me : que ce soit dans une demande par e-mail ou au t\u00e9l\u00e9phone, nous vous comprendrons et pourrons vous prendre en charge rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0\u00c7a ne marche pas\u00a0\u00bb n&rsquo;est pas suffisant et ne nous permet pas de vous r\u00e9pondre efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand on appelle l&rsquo;assistance, c&rsquo;est rarement pour dire que tout va bien (mais vous pouvez le faire aussi, nos techniciens aiment entendre cela \ud83d\ude09 ). Restons calme et courtois : nos techniciens feront tout leur possible pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me rapidement.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><h3>Acc\u00e8s internet : red\u00e9marrez le routeur<\/h3><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p>En cas d&rsquo;incident sur votre acc\u00e8s Internet, vous pouvez red\u00e9marrer \u00e9lectriquement votre routeur une fois (inutile de le faire plusieurs fois), puis attendre 5 minutes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u200bSouvent, cela suffit \u00e0 relancer votre Internet. Sinon communiquez-nous l&rsquo;\u00e9tat des voyants, soit en les d\u00e9crivant, soit en envoyant une photo par e-mail avec votre smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous conseillons toujours de prot\u00e9ger les \u00e9quipements r\u00e9seaux avec un onduleur. Cela limite les pannes et la casse de mat\u00e9riel.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>T\u00e9l\u00e9phonie : gardez deux ou deux horodatages<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p>Si votre question concerne un probl\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie, il est parfois n\u00e9cessaire de faire une analyse r\u00e9trospective. En nous communiquant trois horodatages, vous nous permettez de chercher ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 lors de votre communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un horodatage ? Il s&rsquo;agit simplement des informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Date et heure de l&rsquo;appel<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de l&rsquo;appelant (celui qui vous appelle)<\/li>\n\n\n\n<li>Nature du probl\u00e8me rencontr\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En nous fournissant ces informations, vous gagnez un temps pr\u00e9cieux et nous pouvons tr\u00e8s rapidement passer \u00e0 l&rsquo;action sur votre probl\u00e8me.<\/p>\n<\/div><\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Horaires d&rsquo;ouverture Contactez le support En cas d&rsquo;incident g\u00e9n\u00e9rique, nous communiquons aussi par notre compte Twitter. 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