Les petites collectivités locales ont des besoins spécifiques en matière de téléphonie fixe. Il est essentiel de choisir une solution qui soit à la fois économique, fiable et adaptée aux besoins de communication interne et externe.
Présentation de la téléphonie sur IP (VoIP)
La téléphonie sur IP (VoIP) est une solution moderne qui utilise Internet pour passer des appels téléphoniques. Elle présente plusieurs avantages :
- Réduction des coûts : Les appels internes sont gratuits, et les coûts des appels externes sont souvent réduits.
- Flexibilité : Les utilisateurs peuvent passer des appels depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.
- Fonctionnalités avancées : Intégration de la messagerie vocale, des conférences téléphoniques et des transferts d’appels.
Exemples concrets pour une collectivité locale :
Voici quelques exemples de besoins en matière de téléphonie pour une collectivité locale :
- Gestion multisite : Une mairie comprend souvent plusieurs sites, tels qu’un service technique, une école, une médiathèque… Toutes ces structures doivent disposer d’une ligne directe. La VoIP permet une communication fluide entre les différents bureaux ainsi qu’une gestion centralisée des appels, le tout avec un seul contrat de téléphonie !
- Horaires d’ouverture : Grâce à la fonctionnalité de routage automatique en fonction des plages horaires, les appels sont dirigés vers les services appropriés, même en dehors des heures d’ouverture. Des messages vocaux personnalisés informent les citoyens des horaires et des services disponibles.
- Télétravail et mobilité : Les employés municipaux, souvent en déplacement, doivent rester joignables. Grâce à l’application 3CX, ils peuvent passer et recevoir des appels même en déplacement, sans utiliser leurs téléphones portables personnels !
Pourquoi l’offre CloudyTel répond aux besoins des petites collectivités locales
L’offre CloudyTel de Lemnia est particulièrement bien adaptée aux petites collectivités locales pour plusieurs raisons :
- Installation et gestion faciles : CloudyTel est simple à installer et ne nécessite aucun investissement initial. Le support technique de Lemnia s’occupe de toutes les opérations techniques, de la configuration des téléphones à la gestion des messages vocaux.
- Flexibilité et mobilité : Les utilisateurs peuvent recevoir des appels où qu’ils se trouvent, grâce à l’application PC ou smartphone. Cela est particulièrement utile pour les employés en télétravail ou ceux qui se déplacent fréquemment entre différents sites.
- Fonctionnalités avancées : CloudyTel propose des fonctionnalités telles que la messagerie vocale personnalisable, le double appel, la mise en attente musicale et le transfert interne des appels. Ces options améliorent la communication interne et externe tout en renforçant l’image professionnelle de la collectivité.
- Personnalisation de l’accueil téléphonique : La possibilité de personnaliser les messages vocaux de bienvenue et d’absence permet de créer une expérience d’accueil téléphonique professionnelle et rassurante pour les citoyens.
Conclusion
Pour une petite collectivité locale, il est crucial de choisir une solution de téléphonie fixe qui réponde à ses besoins spécifiques tant en terme de coût, de flexibilité ou encore de fonctionnalités. Contactez-nous au 02.85.29.70.00 pour trouver la solution la plus adaptée pour améliorer vos communication et l’efficacité de services.