Comment concilier téléphonie et télétravail ? Comment ne pas utiliser le téléphone portable et donc divulguer des informations personnelles quand vous appelez vos clients ? Grâce à 3CX !
Pris par surprise à cause du coronavirus.
Le Covid-19 a pris les entreprise par surprise. Les employés ont bien souvent utilisé leurs moyens de communication personnels pour assurer la continuité de service. Ce faisant, ils ont divulgué parfois leur numéro de téléphone personnel, ou leur identifiant de messagerie instantanée.
Et c’est ainsi que plus tard, un client les appelle sur ce même numéro personnel pendant un week-end ou bien leurs congés. Ou qu’ils doivent gérer le service après-ventes d’une livraison sur le whatsapp qu’ils avaient créé pour garder le contact avec leurs grands-parents.
Avec 3CX, ils auraient pu utiliser leur ligne professionnelle, afficher leur numéro du bureau même pour les appels sortants, se rendre indiponibles pendant leurs congés et renvoyer les appels vers un collègue tout en affichant une information pour la standardiste.
Un nouveau besoin s’est installé.
Sans devenir la règle à 100%, la pratique du télétravail est maintenant bien installée. Les salariés veulent pouvoir bénéficier des avantages à choisir leur lieu de travail.
Les organisations, entreprises ou collectivités, doivent intégrer ce besoin et mettre en place les outils qui le rendent possible facilement. Cela devient un levier d’attractivité lors des recrutements, un axe de fidélisation du personnel, un apport pour la productivité.
3CX : prêt pour le télétravail !
Avec les applications PC, Smartphone et le Webphone, il est très simple d’emmener sa ligne téléphonique IP, partout où il y a une connexion internet.
Le portail 3CX affiche l’annuaire des utilisateurs, et précise leur statut : déjà en ligne, disponible, et offre la possibilité d’indiquer les congés en laissant un mot pour, par exemple, préciser la date de retour.
Le tchat intégré facilite le travail d’équipe, et la webconférence permet d’organiser des réunions, partager son écran et montrer des visuels.
3CX est prêt pour le télétravail, et vous ?
LEMNIA, Partenaire Gold 3CX
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