Faire des économies est un des sujets principaux pour toutes les entreprises. Que vous soyez commerçant, directeur général des services d’une collectivité, à votre compte ou encore président d’une grande entreprise, économiser de l’argent est au cœur des préoccupations.
Qu’on le veuille ou non, en 2025, la téléphonie reste un moyen de communication largement utilisé, à la fois pour recevoir des appels extérieurs et internes. Très rares sont les organisations qui peuvent s’en passer.
Rappel du contexte financier en 2025
Face à des contraintes budgétaires croissantes, les entreprises et les collectivités territoriales en France cherchent activement des moyens de réduire leurs dépenses. Selon www.budget.gouv.fr, le projet de loi de finances pour 2025 prévoit un effort budgétaire de 60 milliards d’euros, dont une part significative repose sur la réduction des dépenses publiques. Bien que cela concerne les collectivités locales, ce sujet est également une préoccupation pour les entreprises.
Dans ce contexte, la téléphonie représente très souvent des dépenses sous-estimées. La modernisation des systèmes de communication, notamment par l’adoption de la téléphonie sur IP (VoIP), offre une opportunité de réaliser de grosses économies tout en améliorant l’efficacité des services. À noter que d’ici à 2030, l’intégralité des lignes cuivre sera retirée et la téléphonie fonctionnera intégralement par les réseaux Internet.
La téléphonie IP : un levier d’économies significatif
Une technologie moderne pour réduire les coûts
La téléphonie sur IP (VoIP) repose sur l’utilisation d’Internet pour passer et recevoir des appels. Contrairement à la téléphonie traditionnelle qui s’appuie sur un réseau de lignes physiques (RTC), la VoIP permet de centraliser toutes les communications sur un réseau unique, supprimant ainsi la nécessité de maintenir une infrastructure téléphonique dédiée. Un accès Internet avec un bon débit, c’est tout ce qu’il vous faut : vous êtes prêt à passer et recevoir des appels !
La VoIP propose un grand nombre d’avantages : la centralisation, la gestion du multi-site, la facilité d’utilisation et d’installation. Tous ces caractéristiques sont à prendre en compte, mais parlons en détail de la réduction des coûts.
Une alternative bien plus économique à la téléphonie traditionnelle
Les systèmes téléphoniques basés sur le réseau cuivre ou les standards PBX impliquent des coûts importants. L’installation d’un réseau filaire nécessite un investissement conséquent en câblage et en matériel de commutation, sans compter les frais réguliers d’entretien et de mise à jour. Les PBX classiques, quant à eux, exigent des équipements spécifiques et des contrats de maintenance onéreux.
À l’inverse, la téléphonie IP fonctionne entièrement via Internet, supprimant le besoin d’infrastructures physiques coûteuses. La VoIP permet également d’éliminer les frais de communication entre les différents bureaux et sites distants d’une entreprise ou d’une collectivité. Ces appels étant gratuits, un abonnement téléphonique est souscrit pour gérer l’entièreté des sites de l’organisation ! Enfin, cette solution ne demande que peu d’investissement matériel : un logiciel installé sur l’ordinateur, un casque branché, et le tour est joué, votre poste est transformé en téléphone.
Un système flexible et évolutif, adapté à toutes les structures
L’un des atouts majeurs de la téléphonie IP est son adaptabilité. Contrairement aux lignes fixes classiques, qui nécessitent des interventions techniques, avec la VoIP, raccorder un site à la téléphonie, ajouter une ligne supplémentaire ou un utilisateur… Toutes ces fonctionnalités peuvent se faire à distance et en quelques clics.
Cette flexibilité est particulièrement intéressante pour les entreprises en pleine croissance ou les collectivités dont les besoins évoluent rapidement. La VoIP facilite également le travail à distance en permettant aux employés d’accéder à leur ligne professionnelle depuis n’importe quel appareil connecté.
Avec la disparition annoncée du réseau cuivre d’ici 2030, anticiper cette transition vers la téléphonie IP est une démarche stratégique. Non seulement elle permet de réduire les coûts, mais elle garantit également une continuité des communications avec des technologies modernes et performantes.
3CX : Zoom sur une solution de VoIP
Une solution complète pour une communication optimisée
Il n’était pas possible de conclure cet article sans recommander une solution de téléphonie sur IP. 3CX est une référence en matière de solutions VoIP. Il s’agit d’une solution de communication unifiée qui intègre tout un panel de fonctionnalités, du plus basique au plus avancé. Avec 3CX, vous bénéficiez de fonctionnalités telles que :
- Les horaires d’ouverture : Votre établissement est fermé, c’est une chose. Plutôt que de faire sonner le téléphone dans le vide si vous recevez un appel, une simple configuration permet d’indiquer que l’organisation est fermée (que ce soit pour les horaires du bureau ou pour les jours de fermeture exceptionnels).
- L’application smartphone : Vous êtes souvent en déplacement ? Plutôt que de passer vos appels avec votre smartphone personnel, pourquoi ne pas utiliser l’application dédiée ? Du point de vue de la personne qui reçoit l’appel, il n’y aura aucune différence : le numéro affiché sera celui de votre ligne fixe.
- L’intégration CRM : 3CX peut se connecter avec les logiciels métiers, permettant d’afficher automatiquement les fiches clients lors des appels entrants et d’améliorer la gestion des relations client.
- La visioconférence : un outil intégré pour organiser des réunions sans frais supplémentaires, directement depuis le logiciel.
- La messagerie instantanée : un moyen rapide et efficace pour fluidifier les échanges internes et éviter les pertes de temps liés aux e-mails.
En centralisant toutes ces fonctionnalités, 3CX réduit le besoin d’utiliser plusieurs outils de communication et simplifie l’organisation des équipes.
Une réduction significative des coûts de communication
Adopter 3CX, c’est aussi faire des économies sur les coûts de communication, aussi bien en interne qu’en externe. Grâce à l’acheminement des appels via Internet, les communications entre collaborateurs sont gratuites, que ce soit au sein du même bâtiment, entre plusieurs sites distants ou avec des employés en télétravail. Les entreprises qui effectuent régulièrement des appels internationaux peuvent également bénéficier de tarifs bien inférieurs à ceux des opérateurs traditionnels.*
Pour avoir un détail du coût des communications à l’étranger, contactez-nous.
Enfin, avec un abonnement unique pour l’ensemble des lignes et des sites, la gestion financière devient plus transparente et maîtrisée.
Un outil conçu pour le télétravail et la mobilité
La pandémie de 2019 a bousculé nos manières de travailler. Il a fallu apprendre à être aussi efficace à distance qu’au bureau. L’accès aux outils de communication à distance était le premier point à prendre en compte. Avec 3CX, les collaborateurs peuvent utiliser leur ligne professionnelle depuis leur ordinateur, leur smartphone ou leur tablette, où qu’ils se trouvent, du moment qu’ils ont un accès stable à Internet.
Cette flexibilité permet, entre autres :
- Une réduction des déplacements : moins de réunions en présentiel et une meilleure productivité.
- Une continuité des services : même en déplacement ou en télétravail, les employés restent joignables comme s’ils étaient au bureau.
- Une sécurité accrue : 3CX intègre des fonctionnalités de chiffrement et d’authentification pour garantir la confidentialité des communications.
Pourquoi choisir Lemnia pour l’intégration de 3CX ?
En tant que revendeur Platinum 3CX, Lemnia est un acteur reconnu dans l’intégration de cette solution de téléphonie IP. Nous accompagnons les entreprises et les collectivités à travers toute la France dans la mise en place de 3CX avec une approche personnalisée. Pour tout projet télécom, contactez-nous au 02.85.29.70.00