Les petits commerçants jouent un rôle essentiel dans la vie locale, offrant des services de proximité avec une attention particulière à la satisfaction client. Pour ces structures, disposer d’un système de téléphonie fiable et flexible permet de maintenir une relation client optimale tout en facilitant l’organisation interne. CloudyTel, basé sur la solution 3CX, est une réponse adaptée aux besoins des petits commerces.
Un accueil téléphonique professionnel
Dans une boutique, chaque appel compte. Qu’il s’agisse de renseignements sur un produit, d’une prise de commande ou d’un service après-vente, CloudyTel permet d’offrir un accueil chaleureux et professionnel grâce à :
- Un standard téléphonique personnalisé qui redirige les appels vers le bon interlocuteur (accueil, gestion des commandes, service client).
- Des messages d’accueil pré-enregistrés pour informer les clients des horaires d’ouverture ou des promotions en cours.
- La possibilité de programmer des renvois d’appels en dehors des horaires d’ouverture ou vers un numéro mobile.
Mobilité et disponibilité accrues
Les petits commerçants jonglent souvent entre la gestion des clients en magasin, les livraisons ou les fournisseurs. Avec l’application mobile CloudyTel, ils peuvent :
- Répondre aux appels professionnels où qu’ils soient, sans avoir besoin d’être présents en boutique, grâce à l’application smartphone 3CX.
- Consulter l’historique des appels et les messages vocaux à distance.
- Transférer facilement un appel entre plusieurs collaborateurs.
Le téléphone recommandé par Lemnia
Pour les commerces où le rythme est soutenu, Lemnia préconise l’utilisation de téléphones DECT Yealink W59R. Ces appareils sans fil sont :
- Résistants aux chutes, à l’eau et à la poussière, parfaits pour les boutiques alimentaires ou les ateliers de réparation.
- Faciles à utiliser avec une longue autonomie.
- Connectés à la même infrastructure que les postes fixes, permettant une gestion centralisée.
Une solution flexible pour s’adapter aux saisons
Les petits commerçants peuvent voir leur activité varier selon les périodes (fêtes, soldes, etc.). CloudyTel permet :
- D’ajouter ou de supprimer des lignes facilement en fonction des besoins.
- De programmer des messages d’absence pour les périodes de fermeture.
Sécurité et accompagnement par Lemnia
Avec CloudyTel basé sur 3CX, toutes les communications sont sécurisées et l’ensemble du système est administré par Lemnia, permettant une gestion simple et rapide des paramètres. Les commerçants peuvent ainsi se concentrer à 100% sur leur activité tout en assurant une qualité de service optimale.
Conclusion
CloudyTel est la solution idéale pour les petits commerçants qui souhaitent offrir un service client efficace et professionnel, tout en bénéficiant d’une technologie moderne, flexible et adaptée à leur activité, le tout en faisant des économies. Avec Lemnia, chaque commerçant peut compter sur un accompagnement sur mesure pour optimiser ses communications.
Vous souhaitez discuter de votre solution actuelle de téléphonie ? N’attendez plus, nous sommes joignable par téléphone au 02.85.29.70.00 ou via la page contact.