Dans le secteur du dépannage et de la maintenance (plomberie, électricité, chauffage, etc.), la réactivité est cruciale. Une solution de téléphonie performante comme CloudyTel permet de gérer efficacement les appels d’urgence, les rendez-vous et la communication interne.
Une gestion des urgences sans faille
Les entreprises de dépannage doivent pouvoir répondre rapidement aux appels urgents. CloudyTel facilite cette réactivité grâce à :
- La possibilité de rediriger automatiquement les appels vers les techniciens disponibles, même en dehors des horaires de bureau.
- Une messagerie vocale professionnelle, informant les clients des délais d’intervention ou des plages horaires disponibles.
Communication simplifiée pour les techniciens
Les techniciens, souvent sur le terrain, ont besoin de rester connectés. Avec l’application mobile CloudyTel :
- Ils peuvent prendre des appels directement depuis leur smartphone, sans passer par le standard, la téléphonie est accessible même en lorsque vous n’êtes pas au bureau, et ça n’y change rien du côté du client.
- Recevoir des notifications pour les nouveaux appels ou messages vocaux, afin de ne manquer aucune demande client.
- Transférer facilement les appels vers d’autres collègues ou responsables.
Des équipements robustes et adaptés
Dans les environnements exigeants comme les ateliers, Lemnia équipe ses clients de téléphones DECT sans fil résistants aux chocs, à l’eau et à la poussière. Ces appareils assurent une communication fiable, même dans des conditions difficiles. La technologie DECT assure aussi une mobilité, le combiné sans fil peut être utilisé jusqu’à 50m autour de la base.
Flexibilité pour les périodes chargées
Lors des périodes de forte demande, comme l’hiver pour les chauffagistes. Il est tout à fait possible d’ajouter des lignes temporairement pour palier à la hausse d’activité. C’est l’avantage considérable de la téléphonie IP, sa flexibilité et son évolutivité. CloudyTel s’adapte à toutes tailles de structures, que vous soyez 1, 10 ou même 20 collaborateurs !
Conclusion : CloudyTel permet aux entreprises de dépannage de rester disponibles et réactives, tout en optimisant leur communication interne et externe.
Pour toute questions, vous pouvez nous contacter au 02.85.29.70.00